INDIQUE UMA INSTITUIÇÃO PARA CERTIFICAÇÃO OU DENUNCIE UMA CERTIFICADA

Amigo (a) consumidor(a),

Um dos importantes diferenciais deste programa é o canal aberto com você, que permite que recebamos recomendações e denúncias. Além de garantir a credibilidade do programa, é uma importante ferramenta para a gestão continuada da qualidade de atendimento.

Assim, você se torna o nosso fiscal!

Ajude a identificar lojas que mereçam o selo e ainda não o têm, e aquelas que apesar do selo, não estão agindo adequadamente aos seus objetivos e princípios da certificação.

Os estabelecimentos denunciados serão notificados e terão sete dias úteis para responder. Este é o primeiro passo na tratativa de uma denúncia. Em caso de reincidência (novas denúncias de pessoas diferentes), avaliaremos a freqüência e gravidade destas e podemos, na dependência desta avaliação, refazer a auditoria, sem qualquer aviso prévio à instituição, e em constatando a não conformidade, revogaremos o direito ao uso do selo.

Exerça sua cidadania através do formulário abaixo, mas o faça com responsabilidade.