IBRC CERTIFICA VIVO COMO PRIMEIRA REDE DE LOJAS DE TELEFONIA AMIGA DO CLIENTE, DO BRASIL

Em cerimônia realizada dia 24 de março, último, no Teatro da Vivo, em São Paulo, o IBRC entregou, pelas mãos de Alexandre Diogo, seu presidente, o troféu Primeira Rede de Lojas de Telefonia Amiga do Cliente, do Brasil, ao presidente da Vivo, Roberto Lima, pela certificação da rede de lojas PRÓPRIAS em todo o Brasil.

A certificação faz parte do programa Instituição Amiga do Cliente, que completou um ano e já certificou mais de mil estabelecimentos em todo o Brasil, e que consiste em analisar e certificar os estabelecimentos comerciais, por meio de cliente surpresa, que estejam em conformidade com parâmetros básicos de atendimento, respeitando o CDC e colocando o consumidor como o grande protagonista.

O evento foi transmitido por vídeo conferência possibilitando às demais lojas Vivo espalhadas pelo Brasil, acompanhar toda a cerimônia. Em seu breve discurso, o presidente da Vivo elogiou o trabalho profissional do IBRC e garantiu que até o final do ano o IBRC certificará também a rede de lojas autorizadas, em todo o país, para unificar a qualidade do serviço prestado ao cliente VIVO.

IBRC
24/03/2009