COM A CERTIFICAÇÃO DE AMIGO DO CLIENTE
O Shopping D foi o primeiro de São Paulo, e
segundo do País, a receber o selo Shopping Amigo
do Cliente, Concedido pelo Instituto Brasileiro
de Relações com o Cliente (IBRC) e pela Associação
Comercial de São Paulo, na quinta – feira 26.
A Certificação foi criada neste ano como forma
de incentivar os shoppings a aprimorar a qualidade
do serviço oferecido ao consumidor. O Shopping
Leblon no Rio, foi o pioneiro da avaliação.
Os examinadores levam em conta critérios como
a estrutura oferecida ao cliente, a limpeza,
a organização e o atendimento em cada loja.
Com mais de 1,1 milhão de visitantes por mês,
o Shopping D oferece treinamentos mensais aos
3 mil funcionários do prédio. “A certificação
serve de estimulo para continuar a investir
em qualificação”, diz a gerente de marketing
do shopping, Elaine Leonel.
Carta Capital
02/07/2008
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